Політика конфіденційності «Королева Ночі»

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми обробляємо під час користування сайтом korolevanochi.com.ua, оформлення замовлень і спілкування з магазином, зокрема через Facebook Messenger та Instagram із використанням застосунку «Королева Ночі CRM».

1. Хто відповідає за обробку даних

Володілець персональних даних — ФОП Бондар Галина Василівна, яка здійснює діяльність під торговельною назвою «Королева Ночі».

РНОКПП (ІПН): 2410732800.
Контактна адреса магазину: Україна, м. Житомир, Київське шосе, 131, 10007.
Електронна пошта: korolevanochizt@gmail.com.
Сайт: korolevanochi.com.ua.

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від вашого звернення та способу оформлення замовлення це можуть бути:

ім’я, прізвище, номер телефону та електронна пошта;
дані одержувача, адреса або відділення доставки;
склад, кількість і вартість замовлених товарів, статуси замовлення та оплати;
ідентифікатор і доступні нам дані профілю Facebook або Instagram;
зміст повідомлень та відомості про надіслані вкладення;
технічні дані, які використовуються для роботи та захисту сайту й підключених сервісів.

Ми не просимо повідомляти паролі соціальних мереж, PIN-коди, CVV-коди банківських карток або одноразові коди підтвердження. Не надсилайте їх у повідомленнях.

3. Для чого потрібні дані

Ми використовуємо персональні дані для:

відповідей на запитання й консультацій щодо товарів;
оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
організації доставки, обміну, повернення та розгляду претензій;
повідомлень про стан замовлення;
ведення необхідного обліку та виконання законних обов’язків;
захисту сервісів і запобігання зловживанням.

4. Правові підстави

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Залежно від мети правовою підставою є вжиття заходів на ваше прохання перед оформленням замовлення, укладення та виконання договору, виконання передбачених законодавством обов’язків або ваша згода, коли вона необхідна.

Звернення до магазину чи оформлення замовлення саме по собі не означає згоди на будь-яке використання ваших даних або рекламні розсилки.

5. Facebook, Instagram і CRM

Під час звернення до наших сторінок у Facebook та Instagram повідомлення й доступні через відповідну інтеграцію дані можуть передаватися до «Королева Ночі CRM».

Ці дані використовуються для опрацювання звернень, консультацій, оформлення замовлень і підтримки клієнтів уповноваженими працівниками магазину.

Відключення інтеграції не означає автоматичного видалення раніше збереженого листування. Для звернення щодо його видалення скористайтеся контактами з розділу 9.

6. Кому можуть передаватися дані

У межах, необхідних для відповідної послуги, дані можуть оброблятися залученими постачальниками:

Prom.ua — для роботи магазину на платформі та оформлення замовлень;
SalesDrive — для обліку замовлень і комунікації з клієнтами;
Meta — для роботи Facebook та Instagram;
OpenAI і Cloudflare — у межах технічної інфраструктури CRM;
Новою поштою, Укрпоштою та іншими обраними перевізниками — для доставки;
банками та платіжними сервісами — для проведення платежів.

Використання інфраструктури OpenAI для розміщення CRM саме по собі не означає автоматичного аналізу листування штучним інтелектом.

Ми не продаємо персональні дані. Надання даних державним органам можливе у випадках і порядку, передбачених законом.

Окремі постачальники можуть обробляти дані за межами України. Така передача потребує дотримання застосовних вимог законодавства. Самостійна обробка даних відповідними платформами також регулюється їхніми політиками конфіденційності.

7. Строки зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для опрацювання звернень, виконання замовлень, обміну й повернення товарів, ведення обліку та вирішення спорів.

Для окремих документів строки зберігання визначаються законодавством. Після припинення потреби в обробці дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання.

8. Захист даних

Доступ до персональних даних обмежується уповноваженими особами та постачальниками послуг у межах їхніх завдань.

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті та неправомірному використанню даних.

9. Ваші права та видалення даних

У передбачених законом випадках ви маєте право:

знати джерела, мету та умови обробки ваших даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення недостовірних даних;
заперечувати проти обробки та вимагати видалення незаконно оброблюваних даних;
відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;
звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Напишіть на korolevanochizt@gmail.com із темою «Персональні дані».

Для видалення даних, отриманих через Facebook або Instagram, зазначте тему «Видалення даних із CRM», посилання або ім’я відповідного профілю та опишіть запит.

Ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження вашої особи, але не пароль від облікового запису. Якщо частину даних необхідно зберегти на законній підставі, повідомимо про це та пояснимо причину.

Видалення даних із нашої CRM не видаляє автоматично інформацію, яку Meta, Prom.ua або інші платформи зберігають самостійно. Щодо таких даних потрібно звертатися також до відповідної платформи.

10. Файли cookie та сторонні платформи

Сайт працює на платформі Prom.ua, яка може використовувати файли cookie та інші технічні засоби відповідно до власних налаштувань і Політики конфіденційності Prom.ua.

Керувати файлами cookie можна через доступні налаштування платформи та браузера. Їх блокування може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику в разі зміни способів обробки даних, підключених сервісів або вимог законодавства. Актуальна редакція розміщується на цій сторінці.

Дата набрання чинності: 11.09.2026.